¿En qué países se puede comprar online?

Actualmente puedes hacer tu compra en España, si resides en otro país y quieres realizar un pedido, ponte en contacto con nuestro departamento comercial: elikatu@elikatu.com.

¿En cuántos idiomas se puede navegar?

Los idioma de navegación de elikatu.com son el Español, el Ingles y el Euskera. Actualmente estamos desarrollando la traducción al Francés.

¿Reponen los artículos con la indicación “agotado”?

Si un artículo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. Si no hubiese stock, lo retiraríamos de la web.

¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?

Sí, excepto en aquellos productos con procesos artesanales en los que podría haber una mínima diferencia en el acabado.

¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades y ofertas de Elikatu?

Sí. Simplemente accediendo a “Newsletter” recibirás información sobre las últimas novedades de Elikatu.

¿Puedo darme de baja de la Newsletter?

En el apartado “Newsletter” podrás darte de baja de manera sencilla. Cubre los datos y selecciona “enviar”.

¿Cómo recupero mi contraseña olvidada?

Si has olvidado tu contraseña, puedes recuperarla siguiendo el este enlace: http://www.elikatu.com/es/contrasena-olvidado . Recibirás un email con tu nueva contraseña.

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en elikatu@elikatu.com.

¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?

Sí. Accede al apartado “pedidos realizados” de tu cuenta y podrás ver el estado de tu pedido en tiempo real.

¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?

Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí. Podrás cancelar tu pedido, desde el apartado “pedidos realizados” de tu cuenta.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?

Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, elikatu@elikatu.com.